• Implementada integração para geração e disponibilização de informações operacionais destinadas a sistemas de WFM (Workforce Management), considerando atendimentos realizados via canais OMNI em ambiente IP.
• Implementada melhoria na Toolbar que permite a localização de ramais durante transferências ou novas discagens.Com essa funcionalidade, o operador consegue identificar e selecionar ramais de forma mais rápida e precisa, otimizando o processo de transferência de chamadas e reduzindo o tempo de operação, proporcionando maior agilidade no atendimento.

• Correção no IP Server na definição do status de acordo com a sinalização definida em ligações provenientes do discador.

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